Niezadowolona klientka. Reklamacja. Złośliwy komentarz. Wiesz co zrobić?
PREMIERA:
E-book: Trudne sytuacje w pracy fryzjera
Twoje zabezpieczenie na każdą trudną sytuację z klientką!
Praktyczny e-book dla fryzjerów i stylistek fryzur, którzy chcą przestać się stresować i zacząć reagować z klasą (nawet w najgorszych sytuacjach).
Jako stylistka fryzur przerobiłam już chyba wszystkie możliwe scenariusze, a jako trenerka mentalna wiem, jak sobie z nimi radzić!
Stylistko fryzur, czy wiesz jak się zachować, gdy...
...klientka nie jest zadowolona z fryzury i jasno to komunikuje?
...ktoś wystawi Ci negatywną opinię?
...klientka chce zwrotu zadatku, mimo że jest to wbrew Twojemu regulaminowi?
...klientka pospiesza Cię podczas czesania?
...klientka odnosi się do Ciebie nieuprzejmie?
W E-BOOKU znajdziesz gotowe odpowiedzi i rozwiązania na sytuacje, z którymi prędzej czy później spotyka się każda stylistka:
- Co zrobić, gdy klientka nie pojawia się na umówionej wizycie?
- Jak odpowiedzieć, gdy klientka odwołuje termin i domaga się zwrotu zadatku?
- Przyjeżdżasz na pakiet ślubny i nagle okazuje się, że zamiast 5 są 3 osoby do uczesania - co zrobić?
- Co zrobić, gdy klientka ciągle Cię pospiesza podczas pracy?
- Jak odpowiadać na prośby o rabaty, zniżki i „małe wyjątki”, nie tracąc klientów i szacunku do własnej pracy?
- Co zrobić, gdy klientka odmawia zapłaty po wykonanej usłudze, bo twierdzi, że jest niezadowolona?
- Jak zabezpieczyć się przed podobnymi sytuacjami w przyszłości?
- Co mówi prawo o reklamacjach usług beauty?
- Jak bronić się przed groźbami negatywnych opinii, oczernianiem i szantażem w Internecie?
- A do tego porady prawne skonsultowane z adwokatem Maciejem Wieczorkowskim
Co znajdziesz w środku?
Takie sytuacje zdarzają się coraz częściej
A jeśli nie jesteś na nie przygotowana
możesz stracić sporo nerwów, czasu i pieniędzy.
E-book "Trudne sytuacje..." pomoże Ci zbudować system, dzięki któremu:
- Będziesz miała gotowe rozwiązania,
- które wyeliminują 95% trudnych sytuacji, zanim w ogóle do nich dojdzie.
- Będziesz wiedziała co odpisać na trudną wiadomość,
- zamiast zastanawiać się godzinami, zajrzysz do e-booka i wybierzesz gotową odpowiedź.
- Nauczysz się stawiać granice jasno i spokojnie
- bez kłótni, bez tłumaczenia się, z klasą.
- Będziesz wiedziała dokładnie, jak postępować w przypadku reklamacji
- i jak prowadzić komunikację, która Cię przed nią ochroni.
- Przestaniesz odpisywać na komentarze w emocjach, z drżącymi rękami
- - bo zrozumiesz co i jak pisać, żeby zachować twarz (i nie zrujnować wizerunku Twojej marki).
- Zbudujesz wizerunek marki premium,
- który przyciąga klientki szanujące Twój czas i pracę.
Dołącz do grona profesjonalistek, które pracują z klientkami na własnych zasadach!
Nie pozwól, by stres odebrał Ci radość z pracy!
Dla kogo jest ten E-BOOK?
Dla stylistek, które chcą dowiedzieć się jak reagować gdy:
- klientka nie jest zadowolona z fryzury,
- dostaną negatywną opinię,
- klientka nalega na zwrot zadatku, mimo że sama zrezygnowała na ostatnią chwilę z usługi,
- ktoś podważa ich kompetencje,
- klientka nie stosuje się do zasad współpracy lub odnosi się do nich bez szacunku
Dla stylistek, które:
- chcą nauczyć się zachowywać spokój w trudnych sytuacjach, zyskać pewność siebie w komunikacji z klientkami
- chcą budować wizerunek profesjonalistki, która zawsze zachowuje klasę
- chcą wychodzić z twarzą z trudnych sytuacji
- nie chcą, żeby stres odbierał im radość z pracy!
Co mówią o ebooku nasze testerki?
Żałuję, że w moje ręce nie trafił ten e-book 3 lata temu, kiedy zaczęłam czesać. Zawiera on realne przykłady i sposoby radzenia sobie z trudnymi sytuacjami wraz z komentarzem prawnika. Nie omijane są tematy o konkurencji, perfekcjonizmie, stresie czy wypaleniu zawodowym, co mnie pozytywnie zaskoczyło. To jeden z niewielu e-booków, których czytałam z zainteresowaniem i będę wracać do niego, jak napotkam na swojej drodze "trudną sytuację".
Agata W.
Ten ebook to gotowy scenariusz do rozwiązywania Twoich problemów w pracy stylistki fryzur. Znajdziesz w nim odpowiedzi na nurtujące Cię pytania: Jak pracować w tym zawodzie by nie zwariować? Jak poradzić sobie z trudną klientką? Jak ułatwić sobie swoją pracę? czy Jak reagować na negatywne opinie? I wiele innych. Nie męcz się, nie ucz się na własnych błędach bo tu masz gotowca.
Aga
E-book trudne sytuacje podpowiada jak sobie radzić w relacjach z klientkami, co robić by uniknąć stresujących sytuacji. Jak radzić sobie z reklamacjami, negatywnymi opiniami oraz nieuczciwa konkurencją. Porusza tą część naszej pracy, o której nie mówi się na szkoleniach. Do tego podaje gotowe odpowiedzi, formy, konstrukcje z których można skorzystać w razie potrzeby. Naprawdę godny uwagi produkt.