Pakiet Masterclass: MISTRZYNI OBSŁUGI KLIENTEK
3 pełne konkretów masterclass'y:
1: Organizacja współpracy z klientką: regulamin | komunikacja |ścieżka klientki
2: Pierwsza wizyta: analiza inspiracji |wywiad |dobieranie fryzury
3: Trudne sytuacje: Jak rozmawiać gdy klientka jest niezadowolona | nie trzyma się zasad | jest nieuprzejma (PRRZEDSPRZEDAŻ! Masterclass odbędzie się w styczniu 2026)
To baza wiedzy, dzięki której praca z klientkami przestanie Cię stresować - ustalisz jasne zasady komunikacji, rozwiązania, regulamin, procedury i ścieżkę klientki, dzięki czemu będziesz mogła skupić się na tym, co kochasz najbardziej - czesaniu!
KUP 3 MASTERCLASS'Y W PAKIECIE ZA
897 600zł!
UWAGA: do końca listopada promocja na BLACK FRIDAY 600 349zł 🔥
Czego się nauczysz?
- Tworzenie regulaminu, który chroni Twoje interesy:
- Jak jasno określić zasady dotyczące spóźnień, rezygnacji, płatności i zmian terminu.
- Jak upewnić się, że klientki zapoznały się i zaakceptowały zasady.
- Analiza i plan ścieżki klientki:
- Jak zaprojektować idealny proces – od pierwszej wiadomości aż po podziękowanie po wizycie.
- Co zrobić, by klientka czuła się pewnie i zrozumiała wszystkie szczegóły dotyczące usługi.
- Organizacja zapisów:
- Jak uporządkować system rezerwacji, by uniknąć chaosu w kalendarzu.
- Pierwszy kontakt z klientką:
- Jak stworzyć świetne pierwsze wrażenie, które buduje zaufanie.
- Sposoby na efektywne odpowiadanie na pytania i rozwiewanie wątpliwości klientek.
Każda uczestniczka Masterclass otrzyma:
- KREATOR REGULAMINU - edytowalny dokument do stworzenia własnych zasad współpracy
- TABELĘ ZAPISÓW, która usprawni proces komunikacji,
- przykładowy PORADNIK KLIENTKI.
Czego się nauczysz?
- zadawania klientce pytań, dzięki którym prawdopodobieństwo nietrafionej fryzury zmaleje niemal do 0!
- analizowania inspiracji i rozmawiania o nich z klientką,
- angażowania klientki w proces powstawania fryzury, aby moment prezentacji gotowego upięcia był już tylko kropką nad i,
- asertywności i profesjonalnej postawy w procesie dobierania i tworzenia fryzury,
- jasnych zasad komunikacji, które zaprowadzą Cię do sukcesu!
Czego się nauczysz?
Nauczysz się reagować, gdy:
- klientka nie jest zadowolona z fryzury,
- dostaniesz negatywną opinię,
- klientka nalega na zwrot zadatku, mimo że sama zrezygnowała na ostatnią chwilę z usługi,
- ktoś podważa Twoje kompetencje,
- klientka nie stosuje się do zasad współpracy lub odnosi się do Ciebie bez szacunku
- pojawią się inne stresujące sytuacje, w których łatwo stracić zimną krew!
To masterclass dla stylistek, które:
- chcą nauczyć się opanowywać stres, zyskać pewność siebie w komunikacji z klientkami
- chcą budować wizerunek profesjonalistki, która zawsze zachowuje klasę
- chcą wychodzić z twarzą z trudnych sytuacji
- nie chcą, żeby stres odbierał im radość z pracy!
UWAGA: Masterclass odbędzie się w styczniu 2026, obecnie trwa przedsprzedaż!
